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服务支持
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售前服务:   

为您提供最完备的测试解决方案:

◎提高品质的力量
◎试验机服务专家


1、在您研制新产品、新材料时,专业技术工程师可为您提供材料测试服务咨询,或者测试服务

2、当收到您委托做试验的试样和试验要求后,结合试验标准要求和材料特性选择适合的设备为您完成测试,并将以电邮的方式将试验报告及图片发给您。

 

售后服务:

1.在客户正常的储运、保养、使用条件下,因产品的制造质量问题而不能正常使用时,      提供"三包:保修、包退、包换"服务。产品质保期通常为一年。
2.在接到质量信息反馈时,我们将快速处理意见,2小时内电话相应,如果电话处理不了,小型设备可发回厂家,大型设备厂方服务人员一般情况下省内48小时,省外72小时赶到现场处理问题,待正常运转后,再分析原因,明确责任。
4.根据客户需求或协议及时提供附具、工具和安装、调试、维修服务及对客户有关人员进行技术培训。
5.大型工程项目,将根据招标文件的要求组织生产、测试、检验,并配合客户现场验收。
一.免费服务包含如下:
1.因产品本身的设计、制造质量问题。
2.质保期内,因产品正常使用过程中出现非人为因素造成的质量问题。
3.大型工程项目或大件产品,根据双方协议。
二.有偿服务如下:
1.客户未经许可自行拆卸产品或维修等造成的故障。
2.超过"三包"期的产品维修。
3.非本厂提供的产品或假冒伪劣产品不属服务范围。
4. 属用户操作不当,不在质保期范畴,我厂不承担责任。
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